İade ve Para İadesi Politikası

VAC HOME olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu politika, web sitemiz üzerinden satın alınan ürünler için iade ve para iadesi süreçlerini açıklamaktadır.

İade Koşulları

İade Süresi

Müşterilerimiz ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren vakumlu olan ürünün jelatinini açmadan 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirler. Eğer jelatini açık ise ilgili kargo şirketinden ürünü teslim almayıp tutanak tutmanızı rica ederiz. 

Ürün Durumu

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında açılmamış olması gerekmektedir. Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

Müşterilerimiz, kargo ile teslim edilen ürünlerin açılımını yaparken video çekmeli ve bu videoyu saklamalıdır. Ürün iadesi taleplerinde, bu video kanıt olarak talep edilecektir. Ürünün hasarlı veya eksik olduğu durumlarda video kaydının sunulmaması durumunda iade talebi değerlendirmeye alınmayacaktır.

İade Talebi Oluşturma

İade talebi oluşturmak için sipariş numaranız ile birlikte aşağıdaki e-posta adresine başvurabilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Talebiniz incelendikten sonra iade süreci hakkında tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

İade Kargo Ücreti

Ürün iadesi durumunda kargo gönderim ücreti müşteriye aittir. Ancak ürünün hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti VAC HOME tarafından karşılanabilir.

Para İadesi Koşulları

İade Süreci

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürün iade şartlarına uygun bulunduğu takdirde para iadesi süreci başlatılır.

Para İadesi Yöntemi

Ödeme iadesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre kredi kartına veya banka havalesi yoluyla yapılabilir.

İade Süresi

Para iadesi onaylandıktan sonra ödeme tutarı genellikle 5-15 iş günü içerisinde müşterinin hesabına yansımaktadır. Bu süre bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

İletişim

İade ve para iadesi politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon numarası: +90 535 016 8962

Adres: Yavuz Sultan Selim mahallesi, Mevlana Caddesi No:244 Körfez/Kocaeli

Bu politika VAC HOME markasının online satışları için geçerlidir ve gerekli görüldüğünde güncellenebilir.